Retourneren

Past je werkschoen niet of valt de werkbroek anders dan verwacht? Geen probleem. Als consument mag je binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling zonder opgaaf van reden herroepen. [CONTROLEREN]

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via [E-MAILADRES], met je ordernummer en de artikelen.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en instructies. [CONTROLEREN: retouradres, eventueel in Polen]
3. Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en het liefst in de originele doos.
4. Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug.

Voorwaarden

• Pas schoenen en kleding zoals je dat in een winkel zou doen: binnen, op een schone ondergrond. Gedragen of vuile artikelen kunnen we niet (volledig) terugnemen.
• Labels en verpakking zo mogelijk intact laten.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. [CONTROLEREN]
• Hygiënegevoelige artikelen, zoals oordoppen waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van retour.

Ruilen voor een andere maat

Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling in de juiste maat; zo heb je het snelst je nieuwe maat. Check vooraf de maattabel.

Zakelijke klanten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke bestellingen maken we graag afspraken over ruilen; neem contact op voordat je iets terugstuurt. [CONTROLEREN]

Defect of beschadigd?

Meld schade of een defect binnen 48 uur na ontvangst met foto’s. We zorgen voor vervanging of terugbetaling. Je wettelijke garantierechten blijven altijd gelden.

Modelformulier voor herroeping

Aan: [BEDRIJFSNAAM], [ADRES, POSTCODE, PLAATS], [E-MAILADRES]
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam en adres consument: […]
Datum en handtekening: […]